品質(zhì)凝聚用戶(hù),服務(wù)提升價(jià)值
自公司成立之初,通廣一直堅持特色服務(wù)。為客戶(hù)負責到底,是通廣服務(wù)團隊最基本的服務(wù)理念,縱使為此我們增加更多的人力成本、差旅成本、維護成本,但致力于為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)貼心周到及時(shí)的服務(wù)始終是我們的堅持所在。同時(shí)也正因為通廣始終踐行著(zhù)這一服務(wù)理念,我們也獲得了更多用戶(hù)的認可與青睞。2017年,通廣展開(kāi)了“質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng),確保所有出廠(chǎng)設備,無(wú)論大小無(wú)論遠近,都必須確保生產(chǎn)質(zhì)量、運行質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。“質(zhì)量萬(wàn)里行”具有雙重含義。
第一重,通廣產(chǎn)品品質(zhì)力行萬(wàn)里。生產(chǎn)環(huán)節,通廣建立了適用于通廣集團產(chǎn)品體系的質(zhì)量管理體系,由質(zhì)量檢測部門(mén)對所有生產(chǎn)環(huán)節質(zhì)量進(jìn)行監控,從部件加工質(zhì)量、采購標準件質(zhì)量、外協(xié)定制件質(zhì)量到成品裝配質(zhì)量、整機質(zhì)量,全部做到嚴格監控,杜絕因細節問(wèn)題導致的整機或整套產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。每一臺設備,在出廠(chǎng)前都需要經(jīng)過(guò)整機質(zhì)量合格檢驗、帶“料”運行等檢測,確保設備出廠(chǎng)前的品質(zhì)。
第二重,通廣高質(zhì)服務(wù)累行萬(wàn)里。通廣提出每年免費上門(mén)維護的特色服務(wù)。截止日期,通廣客戶(hù)服務(wù)部工程師團隊已累計出行50000余公里,最北至德國,最南至南非開(kāi)普敦,只愿為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
深耕砂磨技術(shù),品質(zhì)力行萬(wàn)里
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尊享共贏(yíng)經(jīng)濟,服務(wù)累行萬(wàn)里
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感恩回饋,通廣特色服務(wù)
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